Vous trouverez ci-dessous les principales politiques, règles et attentes de Vic Studios ("Vic Studios" et les "Politiques de Vic Studios"). Elles s'appliquent à tous les membres de Vic Studios ("Studio") et contribuent à faire de l'expérience une expérience exceptionnelle pour tous, veuillez donc les lire attentivement. En vertu de votre Entente d'adhésion, vous êtes responsable de vous conformer à toutes les politiques de Vic Studios, incluant sans limitation celles décrites dans ce document, et Vic Studios se réserve le droit d'annuler, de révoquer ou de suspendre votre adhésion pour toute violation des Politiques de Vic Studios. 

ACCÈS AU STUDIO

ENREGISTREMENT : Vous êtes tenu de vous enregistrer à la réception dès votre entrée et, pour accéder au Studio et l'utiliser, de présenter votre carte de membre, votre porte-clés, votre code-barres d'application mobile ou toute autre méthode d'accès et d'identification mise à votre disposition par Vic Studios. Si vous quittez un studio et y entrez à nouveau, vous devrez vous enregistrer à nouveau à la réception. 

IDENTIFICATION : Vic Studios se réserve le droit de vous demander de conserver une photo ou une copie de votre pièce d'identité dans les dossiers de Vic Studios et/ou de présenter une pièce d'identité avec photo ou de vérifier votre identité avant d'entrer dans un studio. 

BON ÉTAT: Vic Studios se réserve le droit de vous interdire l'accès et l'entrée à tout studio s'il y a des montants impayés ou en souffrance payables à Vic Studios ou si votre adhésion n'est pas en règle. 

INVITÉS: Dans le cadre de votre adhésion, vous pouvez bénéficier de certains privilèges vous permettant d'amener périodiquement un invité dans un studio. Vous devez accompagner votre invité, et tous les invités devront s'enregistrer à la réception, présenter une pièce d'identité avec photo et signer un formulaire de renonciation pour accéder au studio et l'utiliser. Les invités doivent se conformer à toutes les politiques applicables de Vic Studios lorsqu'ils accèdent au Studio et l'utilisent. Sans se limiter à d'autres politiques de Vic Studios, Vic Studios se réserve le droit, à sa discrétion, (1) de limiter les studios et/ou les heures disponibles pour les invités ; (2) de limiter le nombre de fois qu'un individu peut accéder aux studios de Vic en tant qu'invité ; et (3) d'empêcher un individu d'accéder aux studios de Vic en tant qu'invité. 

L'UTILISATION DES STUDIOS

COMPORTEMENT DU MEMBRE : Il est attendu de vous que vous agissiez de manière respectueuse et socialement acceptable lorsque vous utilisez les Studios et que vous soyez attentif à l'espace physique et personnel des autres individus. Vous ne pouvez pas adopter un comportement ou une conduite que Vic Studios, à sa discrétion, considère comme indiscipliné ou inapproprié, y compris, mais sans s'y limiter, harceler, harceler, contrarier, railler, menacer, abuser, toucher ou agir d'une manière agressive, antisportive, indécente ou inappropriée envers un autre membre, un invité, un employé ou un autre individu. Vic Studios se réserve le droit de vous retirer de tout studio et/ou de révoquer, annuler, suspendre ou limiter votre adhésion, et/ou d'aviser les autorités policières si vous adoptez une conduite ou un comportement que Vic Studios, à sa discrétion, considère comme inapproprié, indécent, dangereux, illégal ou en violation des politiques de Vic Studios. 

PAS D'UTILISATION DE TÉLÉPHONE PORTABLE OU D'APPAREIL PHOTO DANS LES ESPACES PRIVÉS : Il est strictement interdit d'utiliser des téléphones cellulaires, des caméras ou tout autre appareil d'enregistrement dans les vestiaires de Vic Studios et dans d'autres espaces privés comme les salles de traitement du spa. L'utilisation de téléphones cellulaires, d'appareils photo et d'autres dispositifs d'enregistrement est également interdite pendant les cours collectifs de conditionnement physique. 

AUTRE UTILISATION DU TÉLÉPHONE PORTABLE ET DE LA CAMÉRA : Par courtoisie envers les autres membres, vous ne pouvez pas parler sur votre téléphone portable, ni utiliser une application de chat vidéo, lorsque vous êtes sur le sol du Studio. Vous pouvez prendre des photos ou des vidéos dans les zones publiques des Studios (y compris, sans limitation, les étages des Studios, les studios, les bars à jus de fruits, les cafés et la boutique) uniquement pour votre usage personnel. Vous ne pouvez pas prendre de photos ou de vidéos dans les studios pour promouvoir votre entreprise, vos produits ou vos services ou ceux d'un tiers. L'utilisation d'éclairages, de trépieds ou d'autres équipements de ce type est interdite. Vous êtes tenu de respecter les autres membres et vous ne pouvez pas filmer intentionnellement une autre personne sans son autorisation. Si vous publiez en ligne ou sur les médias sociaux une photo ou une vidéo qui a été prise dans un studio et qu'une autre personne apparaissant dans ce contenu s'en plaint, Vic Studios se réserve le droit de vous demander de retirer cette publication. 

CASIERS : Les casiers sont mis à votre disposition uniquement pour votre bénéfice et votre commodité. Vous êtes responsable de la fermeture de votre casier. Vic Studios retirera tout article laissé dans un casier pendant la nuit. Certains casiers peuvent être loués moyennant des frais supplémentaires non remboursables, sous réserve de conditions supplémentaires énoncées dans le contrat de location de casier requis. 

BIENS PERSONNELS : Vous devez éviter d'apporter des objets de valeur dans les locaux des studios. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VIC STUDIOS NE SERA PAS RESPONSABLE DE LA PERTE, DU VOL OU DE L'ENDOMMAGEMENT DE VOS BIENS PERSONNELS OU DE CEUX DE VOS INVITÉS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES OBJETS LAISSÉS DANS LES CASIERS, LES VESTIAIRES, LES SALLES DE TRAITEMENT DU SAUNA, LES STUDIOS, À LA RÉCEPTION OU AILLEURS DANS UN STUDIO. 

CODE VESTIAIRE : Vous devez porter une tenue et des chaussures de sport appropriées lorsque vous utilisez l'équipement du studio et participez à un cours de conditionnement physique en groupe, à une séance d'entraînement ou à toute autre activité. Vic Studios peut vous refuser l'utilisation de ses Studios si vous ne portez pas une tenue et des chaussures appropriées, tel que déterminé à la discrétion de Vic Studios. Dans certains cours de conditionnement physique en groupe, comme le yoga, l'instructeur peut exiger que vous enleviez vos chaussures pour le cours comme condition de participation. 

COURS COLLECTIFS DE FITNESS : Certains cours collectifs de conditionnement physique nécessitent une réservation à l'avance et vous ne serez pas autorisé à participer à ces cours si vous n'avez pas correctement réservé votre place. Vic Studios peut céder votre place réservée si vous n'êtes pas dans la classe à l'heure de début du cours. Si vous réservez en ligne (y compris via notre application mobile), vous pouvez annuler un cours réservé jusqu'à douze (12) heures avant le début du cours. Si vous n'annulez pas dans ce délai ou si vous ne vous présentez pas avant le début du cours, vous serez considéré comme ayant "manqué" le cours réservé et serez soumis à des frais. Veuillez éviter d'entrer dans un cours en retard ou de quitter un cours en avance, car cela perturbe l'expérience des autres membres. Vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement ni à la réintégration d'un cours de fitness collectif annulé tardivement ou manqué.

PAS D'ENTRAÎNEURS EXTERNES : Le recours à des entraîneurs personnels qui ne sont pas approuvés par les Studios Vic est strictement interdit dans tous les Studios. Vous ne pouvez pas fournir des services d'entraînement personnel à, ou recevoir des services d'entraînement personnel de, tout autre membre ou invité, que des frais soient facturés ou non. 

ENFANTS : Les enfants de moins de seize (16) ans ne sont pas autorisés à utiliser les installations, les vestiaires et l'équipement des studios, à moins qu'ils ne participent à un programme pour enfants offert par Vic Studios. En tant que parent ou tuteur légal de l'enfant, vous devrez signer un formulaire de renonciation et d'exonération au nom de votre enfant avant qu'il ne puisse participer aux programmes pour enfants. Tous les enfants doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal à tout moment. Vic Studios se réserve le droit, à sa discrétion, d'interdire à tout enfant perturbateur, non supervisé, malade ou qui interfère de quelque façon que ce soit avec les activités du studio de participer aux programmes pour enfants.

SERVICES AUXILIAIRES 

PAS DE REMBOURSEMENT DES LAISSEZ-PASSER ET DES FORFAITS POUR LES COURS COLLECTIFS : Toutes les ventes de laissez-passer et de forfaits pour des cours collectifs sont définitives et non remboursables, sauf dans les cas prévus par la loi. Les laissez-passer et les forfaits pour les cours collectifs n'ont pas de valeur monétaire et sont incessibles et non transmissibles. 

POLITIQUE D'ANNULATION: Vic Studios a une politique d'annulation de 12 heures. Si vous annulez votre cours avant ce délai, votre crédit vous sera remboursé. Si vous annulez votre cours après ce délai, des frais d'annulation tardive de 10 $ vous seront facturés. 

POLITIQUE DE NON-PRESENTATION: Si vous n'annulez pas votre cours dans la fenêtre d'annulation et que vous ne vous présentez pas au cours prévu, votre crédit de cours sera perdu. Les forfaits illimités (offres de lancement, mensuels récurrents, etc.) seront facturés au tarif d'un seul cours + les taxes applicables. 

POLITIQUE DE LISTE D'ATTENTE EN LIGNE: Jusqu'à 1 heure avant le cours - Si un cours est complet, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente. Pour ce faire, vous devez disposer d'un crédit disponible sur votre compte. Lorsqu'une place se libère, vous serez automatiquement inscrit au cours en fonction de votre position dans la file d'attente, jusqu'à une heure avant le début du cours. Si vous réussissez à obtenir une place, un courriel confirmant votre réservation vous sera envoyé. En vous inscrivant sur la liste d'attente, nous supposons que vous espérez participer au cours. Si vous ne souhaitez pas être ajouté à la classe, vous devrez annuler votre réservation sur la liste d'attente. Ce crédit sera appliqué si vous réussissez à obtenir une place ou si vous êtes retenu jusqu'à l'expiration de la liste d'attente en ligne (quelques minutes après le début du cours). Si vous êtes inscrit à un autre cours et que vous obtenez une place à partir de la liste d'attente, les deux réservations vous seront facturées. Notre politique d'annulation de 12 heures s'applique.

1 heure - 30 minutes avant le cours - Pendant cette période, si une place se libère, un membre du personnel appellera le numéro de téléphone figurant sur votre compte Vic Studios, en fonction de votre position dans la file d'attente. Si vous confirmez que vous souhaitez réserver la place disponible, vous serez ajouté à la classe. Si vous ne souhaitez pas participer ou si vous ne répondez pas, vous ne serez pas ajouté au cours et nous appellerons le client suivant dans la file d'attente.

POLITIQUE DE LA LISTE D'ATTENTE : 30 minutes - 5 minutes avant le cours - Notre liste d'attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi. Si vous souhaitez être ajouté à une classe complète, vous devrez vous présenter physiquement au studio. Les demandes par téléphone ne sont pas acceptées. Le personnel de la réception notera les noms des clients, dans l'ordre dans lequel ils demandent à être ajoutés à la liste d'attente. 5 minutes avant le début du cours, nous commencerons à réattribuer les places disponibles à la liste d'attente.

ARRIVER EN RETARD : Nous vous recommandons d'arriver 15 minutes à l'avance pour vous assurer de profiter pleinement de l'expérience des Studios Vic. Ceci étant dit, nous comprenons que les arrivées tardives peuvent être inévitables en raison d'un certain nombre de facteurs, c'est pourquoi nous offrons un délai de grâce de 5 minutes. Si nous pouvons, en toute confiance et en toute sécurité, vous faire entrer dans le cours moins de 5 minutes après le début du cours, nous le ferons avec plaisir et nous vous aiderons à vous installer sur votre vélo dans le studio. Si nous ne pouvons pas vous faire entrer dans le cours, nous vous proposerons volontiers une nouvelle réservation le jour même en utilisant le même crédit.

RESPECT MUTUEL : Les cours en groupe et les séances d'entraînement personnel sont des activités volontaires auxquelles vous pouvez choisir de participer. Vous comprenez et reconnaissez que la nature de l'entraînement personnel, du Pilates et des autres cours collectifs peut nécessiter un contact étroit entre vous et votre entraîneur ou instructeur et que ce dernier peut avoir besoin de toucher votre corps pour effectuer des ajustements et vous donner des conseils si nécessaire. Vous pouvez mettre fin à votre séance d'entraînement personnel ou à votre cours collectif si vous vous sentez mal à l'aise à tout moment. Si vous avez des inquiétudes quant au déroulement d'une séance d'entraînement personnel ou d'un cours de groupe, veuillez en faire part au directeur général ou au directeur général adjoint du studio. Vic Studios s'engage à ce que son personnel respecte les normes de professionnalisme les plus élevées et s'attend à ce qu'il en soit de même pour vous. Si vous faites des remarques ou des avances inappropriées ou sexuellement suggestives, votre séance d'entraînement personnel ou votre cours de groupe sera immédiatement interrompu et Vic Studios peut, à sa discrétion, mettre fin à votre adhésion ou prendre d'autres mesures qu'il juge appropriées. 

SERVICES RENDUS PAR VIC STUDIOS : Vos achats de Sessions et de Traitements constituent l'achat de services fournis par Vic Studios, et non par un entraîneur, instructeur ou thérapeute en particulier, et Vic Studios se réserve le droit de changer ou de remplacer votre entraîneur, instructeur ou thérapeute en tout temps. Pour les traitements, si vous avez spécifié un sexe pour votre thérapeute et que Vic Studios n'est pas en mesure d'accommoder cette demande à l'heure prévue, Vic Studios travaillera avec vous pour reporter votre traitement ou, si nécessaire, l'annuler.

RABAIS: Vic Studios peut offrir certains rabais pour l'achat de séances ou de traitements sous forme de forfait. Ces rabais ne s'appliquent qu'au nombre de séances ou de traitements achetés dans le forfait. Toute séance ou traitement supplémentaire sera facturé au tarif en vigueur pour les séances ou traitements individuels.